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在线订机票,退票费谁拿走了?-千龙网?中国首都网

2018-03-15 19:14

有人说

通过在线旅行平台买机票

(在线旅行平台简称OTA)

越便宜的票退票费越高

有些票一旦买到手

甚至分文不退

这难道是OTA的盈利秘笈吗?

当然不是

记者采访在线旅行平台相关负责人获悉,退票费只是OTA代航空公司收取的,用户到航空公司官网买票,退票费的标准也是一样的。这在航空业内被称为“客票应用条件;。

大家都知道,在OTA平台上可能搜查、比价,还能一站式搞定酒店、门票等旅行名目,极大地方便了花费者。但很多消费者并不清楚,OTA只是代航空公司卖票,它既没有机票的定价权,退票的钱款也要全部交给航空公司。破费者通过OTA买入一张机票,OTA只能从航空公司那里拿到5至10元的固定额度佣金。一旦用户退票了,OTA不仅要耗费技能与人力帮用户实现出票、退票、退款的全流程操作,还一分钱佣金也拿不着。由于对航空公司而言,这张票OTA并不帮它销售出去。

此外,按照民航主管局部目前的划定,OTA不得收取除机票款外的任何服务费用。也就是说,退票过程中,OTA付出的所有服务都是不报酬的。

那么

你的高额退票费都去了哪里呢?

看看下图某航空公司公布的退票手续费

你就明白了

上面那些个别旅客看不懂的舱位代码,对应的是不同比例的退票手续费。简单翻译一下就是,机票折扣越大、价钱越低,退票手续费就越高。一些超值特价票,上面也清楚写了“只退税费;。而当初海内机票的税费是0,这也就是为啥会浮现开头说的,500元的机票,除了50的机场建设费外,2018手机看开奖,退票时一分钱都拿不回来。

那么

航空公司为啥要设计

这么复杂的退改签费率表呢?

一方面,航空公司卖的机票,是没有库存价值的特殊商品。过了腾飞时光座位假如还空着的话,这件商品的残存价值就是零,对航空公司来说就象征着真金白银的空载损失。

为了让座位销售最大化,航空公司就利用了价格鄙弃的定价策略。在经济舱里设破若干细分的子舱位。诚然你觉得你花500元买的票和邻座花1000元买的票在翱翔进程中享受的服务是一样,然而在退改签的服务上,你们领有的权力是绝对不一样的。

另一方面,跟着盈利的压力越来越大,航空公司对各个舱位规定的退票规则也更加严苛。

早些年,国内航空公司对8折以上经济舱以及商务跟头等舱,在起飞前规定时间内都不收取退票费。但随着盈利压力越来越大,04949本港台开奖直播,当初连头等舱、商务舱跟全价经济舱都会收取一定的退、改签手续费。

乘客之所以会产生退票费被OTA给挣走了的错觉,正是因为OTA在承担航空公司机票销售工作的同时,也需要帮助航空公司分担退改签的工作。

在这个问题上,倡导乘客购置机票时,如果行程不确定,或者判断后再购买,或者买相对贵些的舱位。另外,必定要在购票前仔细看好退改签的规定再做决定。

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